B2B e-kaubanduse sektor kasvab hüppeliselt ning Ameerika Ühendriikide veebimüük eeldatakse jõuda 1,8 triljoni USA dollarini sel aastal, moodustades 17% tehingute kogumahust. See on pidevalt areneva tehnoloogia ja muutuva tarbijakäitumise loomulik tagajärg, mis pöörab klientide tähelepanu tavapoest eemale. Ent e-kaubandus on nüüd enamat kui lihtsalt uus müügikanal, millega ettevõtted katsetavad. Kuna B2B tööstus muutub pidevalt, teavad ettevõtjad, kui oluline on pakkuda asjakohaseid tooteid ja teenuseid, mis tiksuvad uue põlvkonnaga. B2B maailmas müük võib võrduda kümnete ettevõtetevaheliste tehingutega ja ühe kliendi kaotamine tähendab kasumi märkimisväärset hammustamist, kahjustades ettevõtte lõpptulemust.
Kuigi B2B kliendid teenivad suuremat tulu, vajavad nad ka rohkem pingutusi, olenemata sellest, kas nad lähenevad turundustegevusele, klienditeenindusele või toodete ja teenuste täiustamisele. Seetõttu on oluline pidada sammu järgmiste suundumustega, mis muudavad B2B tööstust, et luua strateegiaid, mis on võimalikult tõhusad tarbijate pidevalt muutuvate vajaduste rahuldamiseks.
Foto allikas: https://unsplash.com/photos/y0_vFxOHayg
Rohkem isikupärastatud sisu ja suhtlust
Kliendid ei tunne üha enam huvi traditsioonilise B2B kogemuse vastu, kus nad kohtuvad potentsiaalsete tarnijatega tehingute tegemiseks. Kuna isikupärastamine on moes, otsivad nad sihipärasemaid kogemusi, keskendudes kliendile, mis tähendab, et turundajad peavad saama ülevaate B2C turundusruumist. Kuidas seda aga tõhusalt teha ja õiget kanali kaudu õiget sisu pakkuda? Publiku mõistmisega teenite, teete kindlaks nende vajadused ja leiate lahendusi. Kuigi see võib tunduda idealistlik, on see saavutatav õigete turu-uuringute konsultantidega töötades. Näiteks kasutades Savanta B2B teenused , saavad ettevõtted vastused küsimustele oma sihtturu kohta, mis muidu jääksid küsimärgiks, suurendades nende turunduskampaaniate asjakohasust ja tõhusust.
Lühike videosisu on kuningas
Ei tohiks olla üllatav, et video domineerib endiselt teiste turundusvõtete üle. Selles kiires maailmas, kus inimeste tähelepanu on lühenenud, on hästi loodud ja mõjuv videosisu tõhusam kui tuhat sõna ning andmed kinnitavad seda fakti. 2022. aasta tarbijatrende käsitlev uuring näitab, et 41% Z-põlvkonnast USA-s selle asemel õpiks uut toodet või teenust tundma lühivideo kaudu, kusjuures iga neljas soovib seda avastada mõjutajatelt.
Vastupidiselt sellele, mida võiks eeldada, võtab Z-põlvkond tööjõu üle ja on tänapäeval B2B-ga rohkem seotud. Nad on üks põhilisi jõude, mis kujundavad B2B-d järgmistel aastatel. Kuna nad on digitaalselt emakeelena ja kasvanud koos globaliseerumisega, mõjutavad need kaks aspekti põhjalikult nende elukogemust. Nende raha kulutamise otsuseid mõjutab muidu Internetis elav jõud.
Suurem tähelepanu isikuandmete privaatsusele
Kui tüütu 'aksepteerige kõik küpsised' ajab teid mööda seina üles, hingake kergendatult, sest päevad, mil see igal pool ilmus, on lõppemas! USA Kongress kaalub tõenäoliselt sel aastal Ameerika andme- ja privaatsuskaitseseadust ja California privaatsusõiguste seadust, mis tähendab, et isikuandmete privaatsuse tagamiseks ilmuvad rangemad reeglid.
Mis puudutab sisu isikupärastamist, siis see tekitab reklaamimeeskondades pingelaineid. Reklaamijad ja turundajad otsivad alternatiivseid isikupärastamisstrateegiaid, sealhulgas mikrosegmendi isikupärastamist.
Oluline on eristada mikrosegmenteerimist võrgu segmenteerimisest! Esimene on võrgu turvatehnika, mis jagab turud väikesteks rühmadeks, millel on sarnased omadused. Seevastu viimane vajab riistvara ja on mõeldud põhja-lõuna suunaliseks liikluseks.
Generatiivse AI kasutuselevõtt
Dalle-E ja ChatGPT domineerivad vestlustes ning neid peetakse Google'i hegemoonia uuteks muutmisvahenditeks. Keegi ei saa eitada generatiivse AI võimsus mis muudab erinevat tüüpi sisu loomise sekundi murdosaga lapsemänguks. Alates sisu loomisest ja lõpetades soovitustega ja lõpetades andmeanalüütikaga, saab neid kõiki täiustada tänu selle tehnoloogia loodud paljudele rakendustele.
Tehisintellekt läks peavoolu pärast ChatGPT väljakuulutamist ja selle turuletoomist 2022. aasta novembris. Kuna see areneb hämmastava kiirusega, mängib see nii B2B kui ka B2C tööstuse turunduses sel aastal ja pärast seda üha domineerivamat rolli. Tööriistad, mis teksti loomiseks kasutavad seda tehnoloogiat, on juba palju hoogu kogunud. Lisaks võib AI aidata sisuturundajatel tootmist suurendada. Siiski võib kindlalt öelda, et tehisintellekt saab aidata ettevõtetel oma turundustegevust tõhustada. Lõppkokkuvõttes ei lisa need inimlikku puudutust, mida mitmed töövaldkonnad nõuavad. Kuna tehnoloogia muutub intelligentsemaks, peavad inimesed kohanema ja õppima seda kasutama.
Martechi sujuvamaks muutmine on võitmas
Seoses turundustööriistade viimasel ajal kasvava inflatsiooniga on paljud ettevõtted hakanud oma probleemide lahendamisel üha enam sõltuma tehnoloogiast. Turundustehnoloogia ehk Martech, nagu seda tuntakse, hõlmab tarkvara ja tehnilisi tööriistu, mis võimaldavad turundusvõimalusi. Need omakorda toovad kaasa tõhusa klientide sihtimise, ligimeelitamise ja hoidmise. Ei ole lihtne ette kujutada turundust, mis ei ole tehnoloogiapõhine, ja kuigi mõned võivad seda terminit laiemalt määratleda, ulatuvad selle kasutusjuhtumid silmanähtavast kaugemale. Tegelikult soovivad üha rohkem hiiglaslikke ettevõtteid, mis näevad ette pidevalt arenevaid suundumusi ja loomupäraseid probleeme, sellesse valdkonda rohkem kapitali investeerida.
Web3 – Interneti tulevik
Web3 ehk Interneti tulevik, nagu seda nimetatakse, rahuldab vajadust isikupärastatud kogemuste järele brändide ja tarbijate vahel. Selle eesmärk on anda suurem kontroll kasutajate kätesse, mis lõpuks toob kaasa vajaduse läbipaistvama turunduse järele. Plokiahelal põhinevad projektid, andmete detsentraliseerimine ja metaversumi pakutavad kaasahaaravad virtuaalsed kogemused on vaid mõned digiajastu ees ootava olulised omadused.
Kokkuvõttes on tänane klient huvitatud autentsusest ja läbipaistvusest.
B2B ettevõtted, kes seavad oma turunduskampaaniates esikohale läbipaistvuse ja autentsuse, saavad sellest lähenemisviisist palju kasu. Alates telgitagustest pilguheite tegemisest maailmale ja oma pühendumusest keskkonna- ja sotsiaalsele vastutusele on ettevõtetel palju võimalusi meelitada ligi laiemat hulka kliente, võimaldades neil 2023. aastal oma protsessidesse pilguheita.
