Suur Rochesteri ettevõte, mis on olnud aastaid kestnud News10NBC uurimise keskmes, on nüüd osariikide regulaatorite valvsa pilgu all.
Avaliku teenistuse komisjoni andmetel on Frontier Communicationsil olnud korduvaid katkestusi, pikki remondiaega ning Interneti-juurdepääsu ja kiiruse probleeme ning PSC nõuab nüüd, et ettevõte teeks klientidele paremaid tulemusi.
Viimase paari aasta jooksul on News10NBC võtnud Frontieri Interneti- ja telefoniklientidelt üle 100 kaebuse ning koostanud mitmeid lugusid ettevõtte usaldusväärsuse probleemidest. Samuti oleme nõudnud osariikide seadusandjatelt ja reguleerivatelt asutustelt tegutsemist.
Sel nädalal võttis NYS-i avaliku teenistuse komisjon meetmeid. Kirjas Frontier Communicationsi juhtkonnale, PSC juhataja John Rhodes kirjutab, et ettevõttel on olulisi teenusekvaliteedi probleeme, sealhulgas kaebuste suurenemine, pikaajaline remondi kestus ja lokaliseeritud võrgu töökindluse probleemid.