Frontier Communicationsi suhtes on New Yorgi osariigi avaliku teenistuse komisjoniga koostatud parenduskava pärast kaebusi selle teenuse ja usaldusväärsuse kohta.
NYS PSC töötajad ütlesid, et on näinud teateid Frontier Communicationsi klientidest, kellel on olulisi teenusekvaliteedi probleeme, sealhulgas kaebuste suurenemine, pikaajaline remondi kestus ja lokaliseeritud võrgu töökindlusprobleemid. Frontier pakub ligikaudu 8 protsenti kõigist New Yorgi telefoni- ja Interneti-teenuste juurdepääsuliinidest.
Komisjoni esimees John Rhodes ütles, et töötajad on üha enam mures Frontieri teeninduskvaliteedi pärast, eriti selle Citizensi, Frontier Rochesteri, Frontier New Yorki ja Ausable Valley tütarettevõtetes. Kliendid vajavad, et ettevõttel läheks paremini ja me tagame selle.
